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201201月19

医院咨询工作应该做的知识准备

当患者来医院就医时,作为医院咨询要投入了足够多的精力,认真对待每个人的咨询,并且有足够良好的心态和耐心!那么医院咨询工作到底应该做些哪方面的知识准备呢?济南seo认为在医院咨询工作中,医院咨询的工作要注意以下几个方面。

 
 一,作为医院咨询要了解本地区医疗卫生的大致情况:知道自己医院的一些知识,那还不够,你还要知道周围有哪些医院可以治疗这些疾病、可以治疗哪些疾病等等。

二,作为医院咨询要熟悉本疾病的扩展情况:病因、症状、治疗前可发展的程度、治疗后会出现哪些并发症、出现并发症该怎么办、本疾病和其他疾病有没有容易误诊的、有哪些检查可以确诊这个疾病、做这些检查得花多少钱、你不知道如何治疗但你得知道治疗过程等等。

三,作为医院咨询还要不断增强自己的沟通能力,不断学习,和你的主管保持愉快沟通。这一条相当重要,我们需要心平气和地回答,但是每个人的认知水平不一样,你需要在很短时间内判断你现在正面对着一个怎样的人,这个人想知道什么,你的口气要坚决,不能表现出迟疑或者草率的语气!那么,请把你知道的“情报”和主管沟通下吧,让他知道你是在用心工作,并且肯定会被另眼相看!但不要让主管感觉你准备挤掉他,你可以成为这个部门的骨干,你必须用心做人,活得自在。
 

医院咨询从本质上说也是提供服务的一部分,将来一个普遍的趋势就是,医院不得不在激烈竞争的前提下,提高知名度和品牌影响力 ,竞争除了本身的硬件实力以外,医院软实力的增强将脱颖而出,而医院咨询就是一个很好的平台和渠道,是医院软实力的核心组成部分。

那么,到底该如何不断改进医院咨询工作呢?济南seo认为,不断总结咨询工作,并认真总结工作流程、归纳医疗资源,提高自身素质,不断拓宽自己的知识面,具有爱心,耐心,责任心和强烈的市场意识,把医院咨询作为一个医院重要的管理工作来做,实行必要的和科学的考核,从上到下重视起来,才能有新的突破!

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文章作者:济南seo
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4 Responses to “医院咨询工作应该做的知识准备”

  1. #1 弱电工程 回复 | 引用 Post:2012-01-19 16:12

    感谢博主精彩分享,新年快乐!

  2. #2 济南网站建设 回复 | 引用 Post:2013-02-16 09:01

    做医疗的??

  3. #3 济南网站建设 回复 | 引用 Post:2014-01-07 11:01

    在医疗站工作?

    • #4 济南seo 回复 | 引用 Post:2014-01-10 16:23

      曾经团队做过医疗外包的营销推广工作

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